Si ton site web ressemble juste à « un site web », tu laisses de l'argent sur la table

0:00premier épisode dans le live, ça va être ça va être marrant. On va voir combien on va être. Je pense qu'on va pas être on va pas être beaucoup, mais ceux qui seront là, ils auront des questions pertinentes. Euh donc, tu es freelance UX UI. Euh je t'ai connu sur tes Wheels. Tu as fait une grosse montée en abonnés en en quoi ? En quelques mois ? En 2 3 en de 0 à 10000 abonnés en 50 jours. OK, trop bien. Donc ouais, tu as du contenu très pertinent, très niché. En plus, ça doit être des personnes très euh enfin très qualifiées que tu as eu parce que c'est du contenu de qualité que tu fais sur des commentaires de de site de design où tuexpliques des principes dont on va voir. J'ai fait deux trois sélections de de Wheels que j'ai beaucoup aimé, que j'aimerais bien qu'on développe parce que tu introduis des euh des principes et ces principesl j'aimerais qu'on qu'on aille plus un peu plus en détail parce qu'ils sont super intéressants. Euh le but aujourd'hui, c'est un concept que je teste. Donc, tu m'as envoyé des réponses à un questionnaire. J'en ai fait un jeu de cartes tirage de tarot et on va tirer

1:01les cartes ensemble. Il va y avoir plusieurs niveaux et le but c'est qu'on aille vraiment en profondeur pour comprendre qu'est-ce qui fait ton expertise, qu'est-ce qui fait que tu es que tu es bon dans ce que tu fais, euh quelles sont tes inspirations et vraiment on va les comprendre, rentrer dans ton cerveau pour euh bah pour que les personnes qui nous regardent puissent en tirer le plus de valeur possible. Donc bienvenue à toi et puis je te laisse faire une une petite présentation de ton côté. et ensuite on sortira le jeu de cartes au top. Euh merci beaucoup déjà Geton pour l'invitation. Euh ça fait plaisir. Et donc oui, tu as tout dit. Alors juste un petite un petit pe rectification. Je suis alors en académie, j'ai fait UX UI design en étude mais je suis aujourd'hui euh j'exerce en tant que UX beaucoup plus que UI. Je fais la partie UI que quand il y a vraiment besoin, mais sinon je suis plus focus sur l'UX et les recherches et l'optimisation tout simplement des produits digitaux.

2:03Est-ce que tu peux très rapidement expliquer lui X lui en définition quelques phrases ? Bien sûr. Alors euh l'UX c'est user expérience et l'UI c'est user interface. La différence entre les deux, ils vont souvent ensemble, mais on a quand même une différence entre les deux. Euh si un site ou une application est facile à utiliser, c'est parce que il y a derrière un bon UX. Si l'application ou le site est juste magnifique mais pas forcément facile à utiliser ou euh le site ne communique pas clairement ce que fait euh le l'entreprise ou le restaurant ou le SAS, c'est qu'il y a un mauvais UX mais un bon UI. Le mieux pour tout le monde, c'est qu'il y a les deux, c'est que ça soit beau et simple et pas seulement beau et pas simple ou pas seulement simple et pas beau. OK. Le copyriting, tu le places dans l'UX ou dans lui ?

3:07Le copywriting, ça fait partie de l'UX. OK. OK. Trop trop cool. Ça roule. Et donc toi, tu es focus UX euh maintenant. Et c'est ça, c'est ça dont on va parler. C'est ça. Exactement. Let's go. Je vais faire rentrer euh le jeu de cartes. OK. Tac. comme ça, on va être bien. Alors, pour te euh t'expliquer rapidement, on va euh on va commencer là-dessus. Donc, on a quatre types de questions. On a les mécanismes cachés. Donc, ça va être tout ce qui va être ton expertise, qu'est-ce que les qu'est-ce que toi tu fais et que les autres ne comprennent pas ? Et en fait, on va on va l'expliquer. Qu'est-ce qu'il y a derrière un site qui convertit bien ? Pourquoi on pourra discuter par exemple pourquoi Amazon à première vue quand tu vas dessus, bah tu trouves ça moche ? En fait, si c'est moche, je sais pas ce que c'est ce qui fonctionne et qu'ils ont tout compris sur enfin c'est c'est eux qui liident le marché sur ce sur la conversion. Il y a pas mieux qu'Amazon pour convertir en e-commerce et le site quand tu rentres dessus est moche. Et en fait, si tu rentres pas dans le dans l'explication, tu te dis ils ont pas le

4:14temps de le faire et cetera. Mais en fait non, si si ils ont des teams dessus qui le font à fond. Euh ensuite décision charnière, c'est sur toi, sur ton parcours. Donc qu'est-ce qui t'a amené là ? Qu'est-ce qui a affecté ici, les bons et les mauvais choix. Euh ensuite, les croyances euh contrariantes. Donc ça ça va être plus on va rentrer un peu plus en détail sur des choses qui sont dites qui sont pas forcément justes euh pour le pour le grand public. Et ensuite les peurs cachées. Donc ça c'est un truc un peu plus personnel. Euh on va rentrer un peu dessus. Je vais tirer des cartes. Euh si tu es pas apte à répondre, on tire une autre carte. Il y a vraiment zéro pression. Et l'idée c'est que c'est qu'on rentre comme ça. Est-ce que tu es prêt George ? Let's go !

4:50Let's go. J'ai fait ça sur Claude Code. Tu me diras d'ailleurs euh si l'expérience Lu UI est bonne ou pas. Ça marche. OK, let's go. Donc on va tirer la première carte sur le mécanisme caché. Là, on a une carte qui va parler de La première question, c'est sur quoi tu te trompes le moins le moins souvent là où les autres devinent au feeling toi tu sais ? C'est-à-dire cette question là, ça va être sur comment tu sais qu'un site va convertir ou tu sais que l'Ux est bien faite, sur quoi tu te bases ? C'est c'est quoi ton c'est c'est quoi ton toucher ? C'est quoi ton feeling que tu as quand tu es sur une page et que tu travailles ? Je te demande ça parce que en en marketing, quand on fait des landing page par exemple, on peut avoir n'importe quelle hypothèse du monde.

5:39L'expérience va faire que tu vas moins te tromper. Par contre, c'est toujours le trafic qui arrive sur la page qui va avoir raison. Et euh c'est toujours ce qu'on dit quand on confronte des idées, c'est bah en fait, on fait un ABTS, on envoie du on envoie 1000 € de trafic et euh on aura une réponse sur Donc toi, comment tu comment tu as ce flir ? Comment tu l'as développé ? OK. Alors, je dirais euh c'est j'ai euh ce feeling entre guillemets au fur et à mesure de mon expérience et au fur et à mesure de mes études. Euh pendant mes études euh et même jusqu'à aujourd'hui, je lis beaucoup d'études de Euh je lis beaucoup de documentations et aussi je travaille sur plusieurs projets. Euh quand je travaille sur des projets, ce n'est pas forcément toujours des projets euh en construction, mais aussi des des projets à améliorer, des petits outites par-ci parl ça fait du bien. Donc euh si je travaille sur un nouveau projet, même que ce soit un nouveau projet pour moi ou un nouveau projet tout cours, la première chose que je regarde c'est je navigue dans le sas ou dans le site et j'imagine toutes les actions

6:56possibles que l'utilisateur peut faire. je me mets à la place de l'utilisateur et je me pose des questions euh comme euh par exemple en ce moment je suis sur un projet de plateforme crypto et euh on peut donc ajouter des bénéficiaires et ensuite j'ai la question de euh comment on modifie un bénéficiaire Ah, je peux changer d'exemple ? Désolé. Ouais, bah ouais, 100% c'est ce que je ce que je voulais dire après euh ça c'est très confidentiel et non, on est live. Fais attention à ce que tu dis. C'est ça le problème avec mes projets, c'est que des trucs confidentiels à En fait, voilà, pour faire simple, je me mets à la place de de l'utilisateur et j'essaie faire j'essaie de faire des combinaisons très complexe ou impossible qui vont faire en sorte que je vois d'autres petites failles UX et je propose une amélioration.

8:09Ça c'est pour le cas euh des projets dans un domaine où j'ai déjà travaillé, où j'ai déjà lu des études de cas. Mais quand c'est euh un nouveau projet qui part de zéro, par exemple, derrière dernièrement, j'ai travaillé sur une à faire les démarches administratives. OK ? C'est la première appli sur le marché en France. On on était basé sur rien. On avait quelques études, d'autres appli qui visent la même audience mais pas pour pas forcément la même fonction. Donc on a pu avoir quelques repères, mais pour être clair, tout se base sur les tests utilisateur et pour moi le le la partie la plus importante du design d'expérience utilisateur, c'est les tests utilisateur. Donc on appelle ça nous des tests labo.

9:00Euh là je parler des tests labos, on a d'autres types de tests, on pourra en parler. Oui, les tests labo se passent comme ça. Donc, on prend un utilisateur ou une utilisatrice, euh on met la personne devant l'interface, ça soit sur un téléphone, un ordi, et on lui demande tout simplement, par exemple, on va on fait des tests utilisateurs pour Gmail Je mets la personne devant Gmail et je lui dis, tu es sur une plateforme de mail, envoie un mail à abc@c.com. Et le but c'est de voir à quel point cette personne hésite, à quel point cette personne clique rapidement, à quel point elle trouve les boutons rapidement sans que euh je guide la personne en en aucun cas. OK. Et ensuite au fil au fur et à mesure du testbo entre guillemets, on peut poser des questions comme par exemple à ton avis qu'est-ce qui se cache derrière cette icône, derrière ce bouton pour voir à quel point c'est Et ensuite, on a aussi les tests quantitatifs, donc comme les les AP tests. Je pense qu'en en marketing aussi, vous en faites pas mal.

10:18Ouais. Ouais. euh des AB tests, des ABC tests et euh et après il y a des il y a des trackers Umami qui est très très pertinent. On peut suivre le comportement des utilisateurs et adapter le site en OK. dans tes dans ces tests labos, quand tu trouves des gens pour tester, est-ce que tu as une dimension du fait que en fait tu as pas n'importe n'est pas fait pour tout le monde, il est fait pour un avatar précis qui est dans un besoin par exemple sur sur les les funérailles. Euh redis-moi la niche exacte, c'est pour pr pour préparer la c'est c'est quoi ? Pour faire les démarches OK. Pour faire les démarches. Ouais. OK. Donc cette personne-là, elle est enyée, donc elle est dans une situation euh émotionnelle complexe et donc tu fais ton design pour ça. Moi si j'y vais, je suis pas du tout le bon euh test pour euh pour le test euh en labo, par exemple. On est OK avec ça ?

11:12C'est vrai. Alors, on fait une une présélection et on qualifie nos nos testeurs, nos nos utilisateurs euh pour avoir le max de personne qui est dans la cible. OK. Par contre, il ne faut pas que tester la cible dans certains cas. OK. Là, c'est une appli. Euh donc ça sera souvent les personnes plus âgées qui vont s'occuper des démarches Et j'espère aussi que ça sera les personnes plus âgées qui vont euh s'occuper des des démarches administratives pour la perte de conjoint conjointes. mais ça peut aussi très bien arriver à à une personne de 30 ans euh c'est aussi possible. Donc il faut aussi tester pour tout le monde mais focusser les tests sur euh la cible de l'appli. Après, si on part sur une plateforme pour les notaires par exemple, dans ce cas-là, on va faire tester que les notaires. Il y a aucune raison de faire euh un cuisinier.

12:20Ouais. OK. Trop bien. Donc tu as tu as tout ce côté qui est en fait tu dois te mettre à la place de la personne, donc tu dois travailler ton empathie, ce qui est très comparable à quelqu'un qui fait du copywriting en fait. C'est ça exactement. Et pardon si je peux rajouter un truc. Oui, bien sûr. Pour cette question, alors c'était un peu technique, j'ai mis du temps à répondre. Euh je dirais que c'est pas un un feeling que je pourrais nommer, mais c'est juste euh l'accumulation et l'accumulation de données que j'ai dans ma tête. qui m'aide euh qui m'aide à trouver les petites failles ou euh à prévoir les failles qui vont arriver. Et un une des choses les plus les plus importantes en UX Design, c'est aussi savoir s'adapter à la personne en face de nous. tu rends les tests surtout pour là ça m'a ça m'a vraiment beaucoup apporté en expérience cet appli là dont je te parlais parce qu'on avait des personnes qui étaient vraiment enduillés et on peut pas leur leur parler de tout.

13:32Hm. Euh on a eu euh des personnes qui ont perdu euh euh des proches il y a vraiment pas longtemps avant le test et donc le test était très délicat, mais on devait quand même sortir toutes les infos possibles sans vraiment euh blesser euh le testeur ou la testeuse. Je comprends. Je vois je vois très bien les problématiques pas évidentes. OK. Trop bien. Je te remercie pour cette question. On va passer à la prochaine décision charnière. Encore une question. Le regret lucide, quelle décision tu regrettes encore et pourquoi tu l'as prise quand même à l'époque ? C'est que tu m'avais pas donné deux trois questions, deux trois choix que tu avais fait. Euh, est-ce que tu peux répondre à ça ? j'avais répondu à ça dans le formulaire.

14:28J'avais donné deux trois pistes qui m'ont amené à faire cette question. mais encore une fois, si tu es pas à l'aise, on on passe. Non, non, je c'est pas que je suis pas à l'aise. J'essaie de trouver euh une décision que je que je regrette. Je pense pas que ça soit très pertin Ah si, c'est bon, ça m'est revenu. J'ai euh alors j'étais en en besoin d'argent, j'avais pas financièrement ça n'allait pas pas très bien. Et donc j'ai accepté j'ai accepté un projet un peu comme ça pour le projet m'intéressait en lui-même euh mais la le client derrière était le problème et j'ai accepté le projet même si j'avais ce honnêtement j'avais ce pressentiment mais je me suis dit que ça allait aller et que j'allais gérer et au bout d'un moment on a fini par arrêter le projet mais euh et C'est ça. Ça m'a c'est une c'est une décision que je regrette et ça ça m'a aussi beaucoup euh ça m'a appris une chose, c'est que euh je travaille avec le le fondateur du 6 ou de l'entreprise pour qui je fais du SAS ou de l'entreprise pour qui je fais le site.

15:57Et il faut que je m'entends bien avec sa vision pour pouvoir avancer sinon c'est pas possible. Et aujourd'hui, je suis très content que j'ai le privilège de pouvoir refuser ou accepter juste à la personne alors que avant j'avais pas ce privilège privilège. Mais aujourd'hui, je te dirais que j'aurais préféré rester dans cette situation euh financièrement que de que d'accepter un client avec qui c'est c'était pas possible. Ouais 100 % tu as tu as tu as une liste de red flag. C'est un vrai sujet he ça pour nous qui sommes prestateurs de service en agence ou en freelance. C'est quoi ton quand tu es en appel ? C'est est-ce que tu as des red flag ? Moi j'en ai quelquesuns. Je pourrais te les partager.

16:46Ah oui, j'ai pas forcément des en fait c'est c'est beaucoup du feeling mais mon feeling sur ce côté-là il me trahit plus. Je veux dire je veux dire et des fois j'ai aucune aucun signe mais je le Mais quand c'est comme ça, je prends le projet parce que si ça si ça se trouve, je me trompe mais la plupart du des cas, je me je me trompais pas. OK. Euh pas vraiment des red flag, mais c'est souvent les personnes qui vont beaucoup négocier. Euh c'est pas une question de prix mais une question de principe. Euh aujourd'hui euh selon la situation de la personne en face et selon la façon dans laquelle la personne négocie euh moi je suis très flexible, je m'adapte, il y a aucun problème. Par contre, si la personne veut juste négocier mais à fond, pour moi, c'est du manque de H en connaissant la situation de pas vraiment de la personne, mais de l'entreprise en face. Quand c'est des personnes qui lancent leurs propres projets, il y a aucun souci. Mais quand c'est des boîtes déjà établies, des fois c'est très délicat. J'ai eu ce cas aussi avec une boîte canadienne, mais je je veux pas nommer.

18:03OK. Euh je dis canadienne parce que tu es au Canada mais il y a ici aussi hein. et sinon euh j'ai souvent rarement mais souvent parce que c'est censé arriver moins euh le sentiment que OK donc la personne euh m'a expliqué ses besoins qui sont réduits et une fois que le devis sera signé et que le projet va commencer, il y aura des options qui vont se rajouter petit à petit. Euh ça doit arriver aussi avec vous en marketing. C'est sûr. C'est après c'est ça mais il y a pas vraiment de red flag que je vois comme ça pendant les appels. Euh ah si il y a un red flag pendant les pendant les appels que ça que je remarque direct. C'est si la personne euh s'en fout. Je veux dire là ouais du coup toi toi tu fais quoi ? Bon, OK et ça on peut faire comme ça. OK, bon allez envoie-moi un devis, ça raccroche pour moi. Ça je Ouais, ils sont pas impliqué, je comprends.

19:08Ils sont pas impliqués et c'est pas pris au sérieux. moi aujourd'hui, mon travail, je demande à faire des tests utilisateurs. Euh la plupart du temps, si à l'arrivée des tests utilisateurs, le client il me dit "T'inquiète, fais-moi tester, moi je sais ce que mon utilisateur il veut, ça je peux pas." Ça ça pour moi, c'est vraiment la phrase qui passe pas. Mais bon après c'est pas tout le monde qui est éduqué sur ça et c'est pour ça que je fais mon contenu aussi. Je comprends. Je comprends. Ouais un vrai sujet. Euh je te partage moi mon red flag c'est euh et d'ailleurs c'est le gars que je t'ai parlé juste avant off Raphaël Oria qui à l'agence La Rampe qui me l'avait dit on allait manger ensemble et ça s'est avéré je sais pas s'il va regarder cette vidéo mais ça s'est avéré trois fois de suite et encore en ce moment là c'est c'est le cas. C'est le client qui te dit j'ai bossé avec quatre agences ça s'est tout le temps mal passé. J'espère qu'avec toi ça va être mieux. Ah oui non. Oui ça aussi. Oui ok je confirme je ça c'est un vrai truc. C'est un vrai truc parce que ceux qui se disent ça ça

20:02révèle beaucoup de choses. C'est toujours que tu dis bah en fait le problème c'est pas les agences c'est toi sûrement parce que il y a une loi de une loi de volume là qui fait que tu as tu as tu as rincé quatre agences. Donc ouais non ça pour moi c'est un gros red flag. Et les gens qui sont autocentrés Oui oui totalement. trava dans un projet et ça tu le remarques bah avec des petits trucs, tu sais une personne qui arrive en retard sans s'excuser euh des choses comme ça qui tu peux vite le Totalement d'accord avec toi. OK, trop bien. On va passer à la suite. Croyance contrariante. Let's go. Je tire la carte. La norme refusée. Quelle norme du domaine tu refuses de suivre ? même si ça te coûte parfois.

20:51Donc là, on parle de choses de grands principes design où en fait toi tu vas un peu à l'encontre de ça. Je pense notamment, je te laisserai répondre en vrai, mais je pense par exemple d'avoir un site beau. Est-ce que le but c'est d'avoir un site beau ou c'est d'avoir un site fonctionnel qui convertit et cetera ? OK, très bonne question. Alors euh je vais partir sur ce que tu as dit et si j'ai un peu de temps, je rajouterai ce que ce que j'avais en tête au début. Euh il ne faut pas que le site soit Euh bien sûr, tout dépend euh de la fonction du site et à qui et pourquoi il est fait. Mais je pense aujourd'hui euh on a on a sûrement je sais pas s'il y a des viewers mais pour ceux qui regardent euh vu que vous êtes dans ce domaine, vous avez déjà vu les vidéos sur sur TikTok, Instagram, des sites faits par Claude Code, les trucs de fou en 3D, ça descend, ça tourne, ça monte.

21:55C'est magnifique. Je suis totalement d'accord mais c'est pas pour autant que ça convertit. je suis d'accord que ça donne un effet mais c'est pas pour autant que ça convertit pour chaque domaine. Bien sûr, on aura des domaines où c'est intéressant d'avoir un site qui est qui est juste waouh, mais pas pour tous. Euh surtout euh concernant les sites e-commerce aujourd'hui euh j'ai j'ai eu une demande euh euh au final ça s'est pas fait mais j'ai eu une demande d'une personne qui voulait un site de fou avec de la 3D des élévements qui bougent tout ça pour pour faire du dropshipping. Le le souci c'est pas que c'est du dropshipping. Je suis que c'est les produits derrière, ils vont être vendus à 7 € ou 10 €.

22:51Euh ça pose problème parce que rien qu'en arrivant sur le site, le visiteur il va voir un site comme ça, il va direct son son euh son attente de prix, elle va exploser et là c'est pas cohérent qu'il arrive et qu'il regarde le prix ou pas. H je comprends. Donc il y a déjà il y a ça et il y a aussi le fait que selon comment c'est construit, ça peut euh mal communiquer. Aujourd'hui, tu peux avoir un site mais qui communique très mal. Et j'ai un exemple si tu veux que je te montre. Bah ouais, complètement. Euh mais on peut aussi très bien avoir un site magnifique mais que qui communique très bien et il faut il faut mettre il faut investir dans l'UI mais il faut aussi euh passer du temps sur le X.

23:52Et euh aujourd'hui euh honnêtement avec euh les IA faire une landing page ou un site pas forcément le développer mais l'auditer pour que lui X soit nickel euh c'est plus comme avant. On a plus besoin de de venir me voir moi ou euh ou quelqu'un qui fait le même boulot que moi et de payer un audit. Aujourd'hui, si on n' pas les moyens, on peut toujours se débrouiller pour communiquer Et euh je trouve que c'est un manque. Enfin, il y a beaucoup de manque. Alors, j'ai j'ai un site en parlant, j'en avais pas pris. J'ai un site à te montrer après que je trouve incroyable avec l'histoire derrière. Je on passera aussi, mais je veux bien que tu me montres le ton exemple, s'il te plaît. Est-ce que tu peux partager l'écran facilement ? Tu vois comment faire ?

24:37Euh, oui, oui. Normalement, je vais te voir je vais voir ton écran arriver. Je vois qu'on est il y a quelques personnes dans le dans le live. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à mettre dans le chat et on les prendra. Je les lis en direct là, je vais les je vais les voir. Donc, hésitez pas si vous avez des questions. Alors, OK. Euh juste avant de partager l'écran, euh j'ai été pour voir les sites qui ont euh les top UX Design website euh un peu. J'ai trouvé ce site, j'ai cliqué dessus. Je trouve que l'UI est incroyable. Le site, il est incroyable. C'est vraiment magnifique. Par contre, l'Ux, elle est très mal faite pour la seule et simple raison. Je suis arrivé sur la landing page, j'ai scrollé jusqu'en bas. Je me suis pas arrêté sur chaque section pour lire.

25:26Mais même maintenant, même si c'était ce matin, même maintenant, je n'arriverai pas à dire que ce site est pour X Y Z. Je sais pas à quoi il sert. Enfin, je sais pas. Vasy, mets-le nous puis on va on va checker ça. Tu me l'envoies, je le partage. Ah ouais, c'est bon, je te Ajouter la scène. c'est c'est good. Ouais, c'est bon, on le voit. OK. Là, voilà, je scrollle comme vous voyez. C'est juste magnifique là. OK, on capte que c'est un un sas. mais pareil ça, je vais je vais aller jusqu'au bout. Ensuite, je je vais Là, le site, il est très beau, très bien moi je te dis ce que je comprends là, c'est un c'est un SAS qui te permet de faire des contenus et après de le spread un peu partout. Donc je pense qu'ils ont un truc de SEO go aussi. Euh ouais, c'est vrai que c'est pas hyper clair la proposition de valeur quand tu le scrolles rapidement. Oui, c'est beau par contre euh et c'est très beau, c'est magnifique et honnêtement je je n'ai pas encore pris le temps de regarder ce que c'était. Euh oups, pardon.

26:51alors je me remets dessus. Euh là, le seul problème, c'est que on met en avant le le nom du SAS, enfin le logo, mais on met pas en avant le problème que ça résout ce que ça apporte. parce que des fois le problème que ça résout euh il y en a pas. Euh c'est rare mais ça peut arriver. Donc on dans ce cas-là, on met en avant ce que ça apporte. Mais là, à part le fait que ça soit beau, qu'il y a des nuages, qu' a des petites microinteractions qui sont qui sont au top, j'adore ce site. Euh il y a pas vraiment une ux derrière. Euh il y a pas il y a pas un travail de copywriting qui a été fait. Il y a pas un travail de je pourquoi ça ça m'arrive à chaque fois. Il y a pas un travail de de hiérarchie qui a été fait en priorisation ?

27:49qu'est-ce que tu penses du fait de mettre en avant le logo ? Nous, on a un truc en publicité, par exemple, tu as souvent des gros clients qui vont me dire "Moi, j'ai une charte de marque, il faut que mon logo apparaisse et cetera." Oui, OK, mais ton logo n'apporte pas de conversion, personne te connaît. En fait, on va aller taper le problème et ensuite on apporte la solution avec ta marque derrière. Mais il faut surtout pas mettre ta marque en avant puisqueen fait on achète pas ta marque, on achète ta résolution de problème. Euh là pour le coup tu as enfin le R là en haut, on sait pas qui c'est quoi. Euh si on serait bien mieux à mettre le problème qui résout que je n'ai toujours pas compris d'ailleurs.

28:24Moi non plus moi non plus j'ai pas j'ai toujours pas compris. Et euh alors en effet alors mettre le logo dans la barre de navigation honnêtement ça gêne pas. C'est c'est sympa. Mais euh par exemple là en en en héros en dans la première section, le logo il il apporte rien. H euh là on on sait pas ni ce que ça résout, ni à qui c'est ni à qui c'est ni c'est qui la cible euh ni ce que ça Et je trouve que ça c'est que tu as tu as raison dans dans ce que tu as dit. Euh aussi même là, je viens de remarquer la page à propos pareil, c'est très flou. Euh c'est très flou. Euh je crois que j'ai compris que c'était un SAS, mais dans la page à propos, je n'aurais pas mis euh des infos à propos de l'entreprise.

29:30Euh j'aurais mis plus des infos euh à propos des du SAS, donc il est comme ici Euh voilà. Après, voir un peu là déjà, on est sur un sur quelque chose de beaucoup plus structuré et clair. Alors qu'on est resté sur le même site. Et je trouve que c'est dommage que tout cet effort n'a pas été aussi euh investi sur la la page d'accueil, la landing Voilà un exemple. Trop bien. Trop bien. Mais on pourra en reprendre si tu en as d'autres. On pourra en reprendre. Trop bien. Après, je te montrerai un site. J'aimerais bien que tu vois. C'est vraiment un truc très atypique que personne ne connaît. J'aimerais bien voir si tu captes. Si euh je montrerai juste après. On va aller sur euh la prochaine question. Donc les peurs cachées.

30:26Attention celle-là. C'est quoi ton imposteur intérieur ? Donc on parle du syndrome d'imposteur. Quand est-ce qu'il parle le plus fort ? Quand est-ce que tu te sens dans une position où tu te dis est-ce que je suis vraiment capable d'y arriver ? Est-ce que si il y a quel exemple je peux prendre ? Euh une grosse banque française qui t'appelle et qui te dit "Tu vas me refaire le l'Ux de mon site et on convertit à hauteur de 50 millions en volume de transaction sur ce site là. Faut qu'on passe à 70. c'est euh je sais pas si ça répond vraiment à la question, mais je je dirais que euh quand je je suis en appel ou en audit un un prospect ou un client, je suis une personne qui m'a demandé de que si on pouvait faire un appel pour que j'achète un coup d'œil sur sur leur cess et que souvent il y a des il y a des choses qui ne vont pas du tout mais je sais que derrière ils sont très heureux de me montrer ce qu'ils ont fait ou très heureux de me présenter leur travail et je sais que moi ça va pas du tout je ne saurais pas l'apporter euh et leur dire que ça va pas parce que j'ai j'ai peur même si en soi c'est pour les aider mais

32:01j'ai j'ai peur que ça blesse derrière et ça C'est aussi un point sur lequel je dois m'améliorer en tant que personne. Euh une fois que je suis lancé, une fois que je dis tout ce qui va pas, je m'arrête plus. Euh j'allume j'allume la personne mais c'est pas dans le but. Moi dans le but, c'est vraiment c'est d'apporter le plus de valeurs possible pour améliorer le site ou le SAS ou l'application mobile. Euh alors que si ça aurait été un quelque chose que je enfin un audit euh pas un appel mais plus un audit que que j'envoie en PDF ou en page web, là je suis plus libre, je suis plus à l'aise de de tout de tout noter. Je comprends. Je sais pas si ça répond à la question. Ouais, si si. Non, c'est c'est intéressant. Si si. Ouais, 100 % 100 %. Euh je te propose de te montrer le site quand je te parlais, je juste partager l'écran.

33:04Alors, c'est une entreprise suisse et je suis chaud que tu me dises si euh si tu comprends la proposition de valeur sur leur site. Je scrollle relativement vite puisse il y a pas de souci. Tu veux savoir ce que je pense juste en regardant le site comme ça ? Ouais. Ouais. Est-ce qui n'est pas méchant du tout ? Mais mais la la première impression, on va Ouais. c'est que avec euh tout mon respect, mais le pour moi le site, il a été fait par euh euh le community manager. OK. Intéressant. Ou euh ou la personne qui gère un peu la com ou les réseaux sociaux. Euh euh c'est parce que en soit en terme euh d'esthétique euh j'en doute pas. Je pense pas que ça correspond vraiment à l'image de la marque. Je pense juste que c'est un template qui a été pris et que les couleurs de la marque ont été ajoutées.

34:52Euh peut-être que je me trompe. Euh mais vu comme ça, c'est ce que c'est ça ma première impression. Et aussi on a le souci, je pense que tu tu le vois, c'est la quantité de textes. Euh je pense pas qu'il y en a beaucoup qui vont tout lire à part euh Après, c'est c'est très niché ce trucl, mais je me rappelle moi être dans la cible et en fait quand je suis arrivé sur le site, j'étais complètement convaincu par l'histoire racontée. En fait, il a un vrai sujet de copywriting et de ce que c'est le produit. le produit vite fait, bah tu vois, c'est c'est des c'est des barils de vinaigre qui cristallisent à 2000 m d'altitude en Suisse et en fait, tu peux acheter des barils et en fonction de la du taux de cristallisation de ton baril, il va prendre de la valeur et c'est un investissement qui peut faire x 4 x 5 Oh wou ! OK.

35:43Et c'est euh et c'est euh c'est fait via une holding au Luxembourg. Euh donc il y a toutes les choses de taxe d'optimisation qui sont bien faits et euh et en fait c'est pour les restaurants très très haut de gamme qui vont faire du cristau de vinaigre dans leur plat. C'est hyper hyper nigé, tu enfin faut vraiment le vouloir, faut arriver Euh mais tout le côté storyboard, tu vois, ça c'est quand c'est l'endroit où c'est où c'est stocké. Euh l'histoire est bien racontée mais effectivement pour convertir quelqu'un qui ne connaît pas, c'est pour ça que je voulais te le montrer et je voulais j'avais j'avais vraiment envie de voir si tu captais ce que c'était ou pas. OK. Alors honnêtement, je pense que en lisant, j'aurais peut-être pu comprendre ce que c'était mais là je je n'ai pas vraiment lu ce qu'il y avait écrit.

36:27Ouai c'est ça. OK. Mais juste comme ça je n'ai pas honnêtement non. Je déjà je savais pas que ça existait pour savoir que c mais euh voilà. Mais sinon euh comment tu t'y prendrais pour faire découvrir un truc comme ça ou c'est juste pas possible et il faut plutôt éduquer ton audience sur du contenu et ensuite les emmener sur un site ? Est-ce que un site a vocation d'éduquer sur un sujet ? Euh ça c'est une vraie question. Euh ouais. Est-ce que est-ce que est-ce que un site a vocation d'éduquer ou pas ? Alors, un site peut éduquer sur un mais le site euh doit être très bien Et pour qu'il éduque sur un sujet, il faut que le il faut que l'utilisateur qui veut être éduqué sur le sujet arrive Euh c'est pas en tapant le mot clé sur un sur le sujet que l'utilisateur va arriver dessus parce que l'utilisateur ne connaît pas encore le sujet pour qu'il tape ses mots-clés et démarrer.

37:33OK ? Euh donc moi je je partirai plus euh même si en soit euh un site fait partie du marketing, mais pour euh pas pour éduquer mais pour euh informer euh le la personne sur l'existence euh d'un sujet. Tout ça, ça sera dans les éléments marketing. Mais donc là, quand je dis marketing, je parle du ads, des panneaux dans la rue, des des passages à la télé, des pubs sur YouTube et compagnie. Et ensuite, une fois arrivé sur le site, c'est là qu'on qu'on l'éduque sur le mais on en l'aforme de l'existence du sujet avant l'arrivée sur le site pour qu'il aille une idée un peu floue et sur le sur le site, on clarifie euh cette idée que la personne a en tête. Donc ça, oui, c'est faisable et euh en tête, j'ai aucun site qui le fait très bien parce que c'est assez rare.

38:32OK. Mais je sais que il y en a il y en a qui le font très bien. Euh ça il y a il y a un design un designer très connu. Il s'appelle Don Norman. À mon avis il y en a qui vont connaître. H euh lui il a il a fait une conférence il y a 2 ans et il en parlait. J'essayerai de retrouver le lien pour mettre en Carment carrément. Je vais je te propose qu'on je diffuse un de tes reals euh et j'aimerais qu'on parle de ce concept là. Je vais le faire le hit map la zone rouge l'att je vais le faire. Regardez bien cette expérience. C'est la même page, le même texte, le même bébé, mais l'une de ces deux versions a généré beaucoup plus de vente. Et si le bébé regarde l'objectif, l'utilisateur. Regardez le hitmap, la zone rouge.

39:22L'attention des visiteurs est bloquée sur son visage. Le texte à côté est froid voire moyen. Maintenant, regardez celle-ci. Le bébé regarde vers le texte. Automatiquement, la zone rouge s'est déplacée vers le texte. Ça s'appelle le gazke queing. C'est un réflexe du survie. Si je regarde fixement quelque chose, vous ne pouvez pas vous empêcher de regarder dans la même direction. La leçon pour votre site, arrêtez les photos de stock où les mannequins vous fixent droit dans les yeux. Le visage ne doit pas être la destination. Il doit être une flèche qui pointe vers le texte ou le bouton d'achat. Contrôlez le regard, vous contrôlerez la vente. Moi, c'est George, designer d'interface. OK. J'aimerais bien qu'on qu'on parle un peu de ça parce que ça c'est vraiment un truc pour le coup quand je l'ai vu, je l'ai envoyé à mes à mes associés et j'ai fait hyper intéressant. C'est quelque chose que je pensais mais j'avais pas forcément le réflexe de le faire. Euh donc c'est le Ouais. le principe de gay que euh tu peux nous en parler un peu plus ? Est-ce que c'est que alors la première question pour introduire ça

40:25parce que je pense que tout le monde a compris de quoi il s'agissait. Est-ce que il faut est-ce que ça veut dire qu'il faut introduire des regards parce qu'en fait quand tu es dans une page le but c'est que la headline soit vu ? Moi, j'ai toujours ce sujet là, c'est quand le mec il arrive, il clique sur ma sur mon ads, je dis souvent ça, c'est que il est souvent aux toilettes en train de scroller, il arrive sur ma lending pad sur téléphone, je veux qu'il regarde la headline, la proposition de valeur et ensuite boum qu'il arrive sur le CTA que ça soit clair. S'il clique sur le CTA qu'il a pas vu le headline, j'ai un touriste et potentiellement je préfère qu'il sorte plutôt qu'il s'optime, tu vois. Donc, tu as un vrai sujet comme ça. Et est-ce que on a souvent des têtes parce que il y a soit la personne, le client, on a souvent un guest star. Est-ce que ces gens-là ne font pas fuir l'attention ou alors il faut euh dès qu'il y a quelqu'un qui est sur la LP automatiquement lui faire diriger le regard vers là où on veut l'amener ? Donc laine.

41:13OK, très bonne question. Euh déjà euh c'est du c'est du cas par cas. On aura des cas où faut mieux ne pas mettre de personnes ou d'animaux ou de têtes. Faut pas personnifier euh la la la landing page. Et on aura d'autres cas où c'est important ou ou conseillé. dans les cas où où c'est conseillé euh le but alors c'est vrai que même si la personne regarde le texte, le premier focus ce sera la personne. mais le alors ça distrait l'utilisateur du titre mais par contre ça apaise Le fait le fait d'avoir une personne aussi sur le site ça personnifie personnifie pardon euh le l'interface ou le site web ou la Et donc euh ça apporte une sorte de J'ai vraiment désolé, j'ai plus le mot en tête. Euh une distraction euh pas alors oui ça ça distrait aussi mais mais ça distrait pour du bien. Ça apporte de l'affection. Voilà.

42:37Ça apporte de l'affection d'avoir une autre personne en face. par exemple pour un un site qui vend des des colliers, je pense pas que ça soit une très bonne idée de de personnifier directement à partir de de la la première section le mais pour un site qui vend dans l'exemple c'était ça vendait des couches si je me rappelle bien un site un site qui qui vend des couches. Oui là c'est intéressant de personnifier parce que on a besoin ou un site qui vend des euh des cadeaux pour la Saint-Valentin. Là, c'est un là on doit personnifier parce que on cherche de l'affection euh et quand on quand on veut personnifier pour ajouter de la de l'affection, même si ça distrait un peu le visiteur mais pour du bien pour ensuite le convertir plus euh avec plus de douceur, il faut euh faire tourner des outils qui vont qui vont analyser et générer des hitmap ou si on a le matériel qu'il faut faire des tests si on a le budget aussi.

43:50Euh parce que en effet si le modèle te regarde dans les yeux, tu vas juste le regarder dans les yeux dans les yeux. Alors que s'il regarde le texte, tu vas regarder le modèle parce que on est humain, on peut regarder l'autre humain, mais on va plus rapidement se tourner vers le regard. Euh si je te donne un exemple, tu vas dans la rue là où un endroit où il y a beaucoup de passages, tu fixes le ciel. Tout le monde va tout le monde autour de toi va fixer le ciel aussi. C'est obligatoire. Et même toi si tu passes quelqu'un qui regarde quelque chose juste par curiosité, tu vas regarder. Alors là, c'est vrai que c'est plus de la curiosité mais c'est aussi juste humain de suivre les regards des autres.

44:33OK. Deux questions à ça. Est-ce que la personnification sur une landing page doit montrer euh le résultat de ton produit ou euh ça peut euh montrer et créer une espèce de familiarité parce que tu montres quelqu'un qui a le problème que tu as. Donc là, la couche, c'est un peu compliqué parce que tu vas mettre un bébé tout nu euh ou un bébé avec une couche de mauvaise qualité. Parce que là sur l'exemple qu'on avait, c'était un bébé qui avait l'air qui a l'air bien, qui a l'air confortable et en fait c'est ce que la personne veut quand elle arrive sur le site. Euh ouais, ça c'est la première question que j'ai et j'en ai une autre juste après OK, je vais te donner un autre exemple que le bébé. J'ai travaillé dernièrement sur un site d'une entreprise qui fait le du traitement d'humidité dans dans le là. Et on a eu on a eu ce souci, c'est est-ce qu'on met en photo dans l'héros une image d'un technicien ?

45:25ou plutôt une une image d'une famille qui découvre que leurs murs sont plein de euh de salpêtre ou humite. Alors en ce moment le on est en enfin on a fait du AB test en ce moment le site il n'est plus en ligne mais on a on a fait du AB test pendant un moment et on a fini par trouver que euh il faut mieux mettre une photo d'une famille qui découvrait le mur humide. Alors ça en sachant que l'audience est est en France, c'était un site pour pour une entreprise en France, mais je sais que en aux États-Unis par euh ils ont plus tendance à mettre en avant des images stock euh plus plus des images de de conseillers comme ça qui sans fond fond blanc Et ça, je sais que aux États-Unis, ça marche très bien. Par contre, si on prend le même site qu'on le traduit en français et qu'on le met en France, il ne va pas fonctionner. Ça va faire trop Et ça, je te dirais ça dépend vraiment de l'audience, mais euh mais souvent vu que le but de personnifier c'est de chercher de l'affection, on cherche une personne qui nous ressemble.

46:55OK, je comprends, je comprends. Et l'autre question que j'avais, c'était est-ce que ce cette histoire de quand quelqu'un te regarde, tu vas regarder cette personne et quand tu m'as dit ça, ça m'a fait penser, est-ce que il y a pas un vrai sujet d'hypnose à faire où dans l'aéros, tu mets une animation où le regard se tourne vers la headline, tu vois ? Genre, tu fais un truc vraiment très catchy où la personne, tu es obligé de la regarder et ensuite ton regard boum, il descend mais vraiment de manière très subtile, tu vois. sur la Très bonne idée. Euh si c'est sûr que c'est un quelque chose à faire et pour cet exemple, si la headline est bien construite, là on aura un effet waou avec le mouvement, la fluidité et le scroll plus euh de la clarté dans la headline et de la bonne UX.

47:47Donc euh à tester, mais je suis sûr que que ça peut fonctionner. Trop bien, trop bien. Top. Je vais je vais mettre un autre Wheels à toi. On va discuter aussi qui est très intéressant. Tac. C'est pas lui, c'est lui. Je vais Tout le monde a cette fameuse chaise dans sa chambre. Les vêtements propres vont dans l'armoire, les vêtements sales vont à la machine, mais le pull qu'on a porté une heure et qu'on veut remettre demain est fini sur la chaise. L'être humain a un besoin psychologique vital de cette zone intermédiaire et pourtant 90 % des applications et des sites web refusent de designer cette chaise. La plupart des interfaces vous forcent à faire un choix binaire. Soit vous achetez et vous validez, soit vous fermez la page. C'est le placard ou la poubelle. Résultat, l'utilisateur va hacker votre site pour se créer sa propre chaise. Sur un e-commerce, il va mettre 15 article dans son panier, juste pour s'en souvenir. Puis il va quitter le site et vous vous pleurez sur vos taux d'abandon de panier. Sur Inas, il va laisser 40 onglets ouverts jusqu'à que son Mac plante ou prend des captures

48:57d'écran qu'il ne regardera jamais. Le rôle d'un vrai product designer, ce n'est pas de forcer une conversion immédiate, c'est de designer l'hésitation. C'est la fonctionnalité sauvegarder pour plus tard. C'est le sauvegarde automatique d'un brouillon. C'est le reprendre votre lecture de Netflix. Si vous ne construisez pas une chaise numérique dans votre produit, vos utilisateurs iront s'asseoir chez vos concurrents. Moi, c'est George, designer de produits et d'expérience. Abonne-toi. là, j'ai deux plusieurs choses. La première, c'est toi qui a écrit ces ces whels là ? Euh, souvent c'est fait sur le coup, c'est pas vraiment écrit à l'avance. Mais pour celle-là, oui, celle-là, j'ai j'ai mis beaucoup de temps à l'écrire.

49:39OK. Parce que c'est très bien écrit, hein. Enfin, moi, j'ai plein de trucs hyper intéressants sur le sur le fait que bah, tu as toujours des choix binaires et en fait, il faut designer euh le choix intermédiaire. Je trouve ça hyper intéressant et c'est totalement vrai. C'est ce que Wistia fait très bien sur des VSL par exemple. Donc quand tu vas cliquer sur une pub dans 10 jours, ben en fait tu reviens sur la vidéo au moment où tu t'es arrêté. Euh donc ça eux le font très bien. Par exemple euh les exemples de panier abandonné un peu gamifiés le fait aussi. Et tu vois c'est des choses que je comprends totalement quand on me l'explique. Mais quand je vais euh quand je suis sur un quand je suis sur un tunnel de vente, pour moi c'est c'est binaire. C'est ça convertit ou pas. Euh je design pas forcément ce trucl-là. Euh ça pourrait être d'avoir une bulle de question après, je sais pas 30 secondes d'hésitation par exemple.

50:25Là, tu designes le truc intermédiaire. S'il a une question, tu le mets là. Euh ou aller le retargetter en publicité. Ça veut dire que si tu pars, c'est OK, on va juste apporter un peu plus de valeur, un peu plus t'éduquer et tu auras l'occasion de revenir plus tard. Euh donc ce truclà, j'avais trouvé ça hyper hyper intéressant la notion de designer l'hésitation et je veux bien ouais que tu développes un peu là-dessus si tu as si tu as d'autres éléments. Bien sûr. Euh alors souvent euh donc soit c'est des soit des soit des c'est des fonctionnalités pour apporter cette troisème option qui est très évidente et le le designer de produits euh juste l'aura en tête ou parce qu'il y a un site concurrent qui le fait, on le mettra en place mais plus amélioré parce que aujourd'hui euh alors on a la fonctionnalité sauvegardée pour plus tard dans certains sites e-commerce. Mais souvent c'est beaucoup plus facile de le mettre dans le panier et ciao. Et le but c'est c'est de faire en sorte pas que ça soit plus facile à sauvegarder pour plus tard mais que ça soit aussi facile à sauvegarder à sauvegarder pour plus tard et aussi

51:33intuitif que de le mettre dans le panier. Donc le but c'est d'apporter cette fonctionnalité mais de l'apporter parce que si c'est plus facile de le mettre dans le panier dans le panier, tout le monde va le mettre dans le panier. Et même moi aujourd'hui, ça m'arrive sur certains sites euh en tout en voyant ce bouton Euh ça c'est un point important pour comment apporter cette fonctionnalité, ça soit un un sauvegarder pour plus tard ou autre chose bien sûr. Mais euh comment savoir quelle fonctionnalité apporter comme troisème option ? Tout ça se joue sur les données et les interviews des des utilisateurs par exemple euh un site, on va rester sur sur du e-commerce, l'exemple le plus facile et qui va parler à tout le monde. un site e-commerce qui n'a pas cette option sauvegardée pour plus tard mais qui dans les stats voit beaucoup beaucoup de paniers abandonnés, c'est que juste soit cette option manque soit à le manque de popularité, il faudra plus la mettre en avant pour rectifier aussi les stats et savoir euh pour avoir des données moins faussées, si on peut dire ça, et avancer dans l'évolution du site.

52:55Euh souvent c'est juste le comportement des utilisateurs qui nous amène à faire une nouvelle fonctionnalité qui est comme ça ou tout simplement euh euh surveiller les concurrents et faire les choses mieux. dans l'air d'une attention qui baisse de plus en plus. Est-ce que cette fonctionnalité là est d'autant plus importante parce que tu demandes à des gens de faire des choix binaires alors que tu as quatre notifes qui arrivent pendant leur session, tu vois. très probablement sur leur sursollicité dans leur chemin d'achat en fait et le on va dire le fait qu'il soit déconcentrés, qu'ils partent n'est pas quelque chose de mauvais. C'est genre juste la réalité. Il faut s'adapter, tu C'est vrai. le mieux aujourd'hui avec la la avec où on en est en technologie, c'est que le site euh grâce à un algorithme ou une IA, enfin grâce à un système puisse savoir euh sur quel élément ou sur quelle page le user a et euh lui lui suggérer des étapes continuer en fonction à son prochaine arrivée sur le sur la plateforme ou sur l'app, je comprends que ça se fasse de façon entre guillemet parce que il faut pas oublier que

54:28ajouter une une option intermédiaire, c'est aussi ajouter une option tout court, donc euh plus de complexité et c'est un sujet très très délicat euh qui qui n'est pas attribué à tout le monde et je pense pas que tout le monde doit passer du temps là-dessus. Mais pour les personnes qui veulent faire les choses bien ou pour les personnes qui ont déjà checké toutes les cases de tout le reste, euh c'est un point où ça vaut le coup de passer du temps dessus parce que ça ça aide à améliorer les stats euh même en terme d'analytics pour la boîte, pour les évolutions et aussi ça apporte de la flexibilité à à l'utilisateur et l'utilisateur aura aurait l'impression euh qu'on s'occupe de lui de façon différente que ailleurs.

55:25Et c'est ça vraiment l'expérience utilisateur. Le but c'est que l'utilisateur se sente le mieux possible et qu'il se prennent pas la tête même si c'est la première fois qu'il utilise l'appli ou le site. OK. OK. Trop intéressant. J'ai deux questions, je pense. Après, on finira là-dessus. Euh la première question que j'ai, c'est dans un projet, un gros projet, comment tu communiques et comment tu travailles avec l'équipe qui va être au copyriting et l'équipe produit ? Parce que moi, de ma connaissance, le design se met entre les deux. C'est dire que il y a toute une étude qui est faite. Toi, tu vas te nourrir de l'étude du copywritter. Euh potentiellement, tu vas l'amplifier et tu vas apporter des nouveaux éléments.

56:12Ensuite, tu vas designer, faire le X et cetera. Et euh la question sur le produit, c'est le produit, tu le tu fais le le site à l'instant T, mais le produit il peut évoluer. Et si le design et le site n'évoluent pas en conséquence, bah en fait tu communiques juste mal en fait sur ton produit et ce n'est plus ce que le produit est et comment il a évolué. Je serais vraiment très curieux de savoir comment ça se exactement. Euh déjà sur euh totalement d'accord sur le point que que tu as dit, la landing page et le SAS derrière doit doivent se avoir une cohérence. Le but c'est de euh pardon euh le but, désolé juste, excuse-moi. Hop. OK. Le le but c'est que quand l'utilisateur arrive sur la landing page et qui passe sur le SAS, c'est qu'il qu'il se qu'il se retrouve déjà parce que déjà il a mis du temps à comprendre la landing page, même si elle est super simple, mais faut qu' faut qu'il sache se se repérer dans l'application et aussi garder une cohérence pour ne pas Moi, j'ai eu ça aujourd'hui, je faisais un petit audite pour une Je j'étais sur la landing page, j'ai cliqué sur le bouton accéder au SAS.

57:37Pour moi, j'étais toujours sur la landing page. C'est après quand j'ai lu bienvenue sur le nom de de l'appli, j'ai remarqué que non, en fait c'était fallait il y a il y a quelque chose qui va pas. Le design est très similaire. Il faut qu'il soit il faut que ça soit la même charte graphique mais il faut pas qu'il soit exactement pareil parce qu'on va pas différencier. Le but c'est qu'on différencie les deux mais qu'on sache que ça appartient au même groupe. Je comprends. Ça c'est un sujet aussi très délicat. Euh et euh bien sûr le but c'est que ça soit fluide mais qu'encente la transaction. Et sinon, pour répondre à ta question en général, comment je comment je gère avec l'équipe qui est qui est sur le projet ?

58:25Alors, normalement, il y a il y a un product our ou un chef de projet qui est là pour pour s'assurer que tout se passe Mais dans le cas où il y a un un copyrier sur le projet, moi dans dans l'UX Design, dans le design système que je mets en place, je mets aussi en place euh en tout en m'assurant que le copyright un certain type de vocabulaire à utiliser parce qu'on a le design des démos à utiliser euh le design du vocabulaire tout simplement. Moi, j'appelle ça le design mais en soit c'est juste du copywriting. Et moi, je veux que m'assurer que le vocabulaire utilisé s' ligne avec le et ensuite donner ces deux trois phrases exemple de comment je veux que les phrases soient formulées pour que ça s'aligne avec le produit et que ça gêne pas l'expérience de l'utilisateur.

59:28Et ça c'est un sujet très délicat aussi pour le mon dernier projet de de l'application. Ouais, tu peux pas lui demander de changer sa headline, il va être complexe. OK. OK. OK. Et euh et ensuite bah le copywriter va faire en sorte que le que c'est bien écrit avec les beaux mots clés au bon endroit pour être bien référencé et que ça soit clair. Après, j'avoue que le copywriting c'est aussi beaucoup de UX donc c'est souvent moi qui fait les deux. Euh c'est arrivé une fois qu'il y avait un autre enfin une autre personne qui était copyriter sur le projet. Hm. Euh mais par exemple pour la pour l'appel des pour les démarches de personnes enillées euh on pouvait pas mettre le mot deuil euh beaucoup. Le but c'est même si la personne elle sait que son proche est est décédé, euh le but c'est ce n'est pas de de lui rappeler cette info toutes les 3 secondes, même si on doit on doit l'apporter.

1:00:31On ne pouvait pas aussi on devait parler de façon très administrative. carré pour ne pas apporter de l'affection. Nous, on a lancé le projet euh avec un copywriting qui apportait de l'affection, mais on s'est rendu compte pendant les tests d'utilisateur que c'était une très très mauvaise idée. Et pourtant, moi dans ma tête, j'étais persuadé que c'était une très bonne idée. Mais les tests utilisateurs ont montré que ça n'apporte pas de l'affection. Mais vu que c'est un une appli, vu que c'est du texte derrière sur un écran, ça ça rappelle le malheur entre guillemets à la personne et c'est pas du tout comme si c'était une personne qui parle. Donc pour moi, le copywriting ne doit pas être fait comme si c'était une personne qui parlait parce que la personne elle lit, elle écoute pas et même si c'est écouter et même si la voix est 100 % humaine parce qu'on a aujourd'hui aussi le le VU, le voice user experience comme Google Home, Alexa et compagnie, euh c'est très délicat parce que ça ne doit pas ça ne doit pas parler comme une comme si c'était une personne, mais plutôt comme si c'était un robot

1:01:47euh sur les sujets banales comme la météo, c'est un détail, mais dès qu'on va dans des sujets plus profonds, ça commence à à affecter l'expérience de de Je comprends un peu f J'espère que ça été clair. Ouais, ouais, 100 % très intéressant. Euh je vais te poser une dernière Tu design du beau ou tu design de la conversion ? de la conversion. Et toi, comment euh est-ce que tu te considères comme euh un scientifique qui donc fait des ab test un peu constamment pour amener à de la conversion où tu as vraiment ce côté artistique où tu as euh l'envie d'aller euh montrer au monde ta pâte artistique ou alors tu ça tu le fais sur d'autres projets que tu as de ton côté. Est-ce que en fait ma ma question derrière ça, c'est est-ce que un designer forcément un artiste au même titre qu'un photographe ou qu'un peintre ou alors c'est euh comme moi un marketeur qui en fait euh fait uniquement pour de la conversion et tous tous mes choix sont pour la conversion et après bah c'est à moi de me placer avec mon éthique sur quel projet je veux pour lequel je veux travailler et qu'est-ce que le le client a à la fin.

1:02:56C'est à moi de c'est c'est comme ça que je fais mon impact. Mais j'ai pas ce côté créatif dans mon travail. Je l'ai sur le le la partie offre plutôt mais pas artistique en tant que tel le beau tu vois. OK. Déjà, il faut savoir que mon background c'est le design graphique et le le motion design aussi. Enfin, j'ai commencé par le motion design. Ensuite, je me suis plus focussé sur le design graphique et plus tard, je suis arrivé dans dans l'expérience utilisateur. Donc, tout le côté esthétique carré avec les codes du graphisme, pour moi, c'est le minimum. Par contre euh c'est pas là où je passe le plus de temps. Je tout mon temps est optimisé pour faire en sorte que l'expérience utilisateur soit fluide, simple et efficace.

1:03:44Et c'est ça qui va convertir le mieux. Aujourd'hui, on a ce qu'on appelle le Dark UX. Euh donc c'est des c'est de de la des règles de user expérience. qui vont qui vont forcer l'utilisateur à faire un choix où il va dépenser plus. Alors ça c'est vrai que ça convertit mieux que de que de que de l' que de l'UX éthique le Dark UX. Par contre ça convertit mieux à court terme. Si demain on a un projet qu'on sait que au bout de 2 mois on va on va quitter le projet. OK, là ça vaut le coup de faire du Dark QX ou d'impliquer quelques petites options de DarkX par-ci par là. Mais par contre, si le si le projet c'est du long terme et on sait qu'on va rester dessus, on sait qu'on va pousser dessus, euh là je serai plutôt sur de sur de l'UX éthique et c'est ce que je conseille à tout le monde parce que l'UX éthique ne va pas forcément convertir mais quand ça convertira, là je parle, je donne l'exemple d'assas, on sait qu'au bout d'un moment l'utilisateur, il ne va pas revenir pour annuler son abonnement.

1:04:57Et si jamais il annule son abonnement, on aura beaucoup plus de chance qu'il revient sur la plateforme et qu'il reprenne un abonnement avec de l'UX éthique plutôt qu'un dark UX. Et aujourd'hui, je trouve ça très bien avec toutes les nouvelles réglementations européennes. Euh le Dark UX est devenu beaucoup plus compliqué à à faire en sorte que ça soit que ça soit OK avec les réglementations. Donc ça c'est Tuas un petit exemple de Dark X juste pour définir correctement euh un exemple de de site là comme ça je n'aurai pas mais j'ai un exemple que tout le monde connaît. Dès qu'on veut annuler euh ou résilier d'un abonnement sur un une application, une plateforme, euh déjà il faut trouver le bouton pour résilier et le fait que le bouton il ne soit pas directement visible, c'est du dark X. OK.

1:05:50Et quand le bouton est visible, on part dans une suite de plusieurs questions euh qui finissent jamais, où on voit pas la fin et où c'est fait exprès qu'on a pas le 2/ 6 ou une barre de progression et que c'est que des questions que pourquoi vous nous quittez. Euh est-ce que vous êtes ou par exemple la question est-ce que vous êtes sûr que vous voulez perdre ça et ça et ça en terme de fonctionnalité ? La personne juste annuler son abonnement. Enfin c'est c'est des détails comme ça. OK. Trop bien. Trop trop bien. Ben écoute, je suis très content de t'avoir reçu. C'était très intéressant. Je pense qu'on allait bien en profondeur. Euh merci à tous ceux qui sont venus en live. On a eu, je pense une trentaine de personnes. Donc très cool. Très cool.

1:06:33Euh, tu avais fait un ris là-dessus sur tu sais le fait que les gens viennent sur un site optimisé mais il y a des gens qui viennent quand il y a personne. Et tu avais fait un truc comme ça, je sais plus. Oui. Euh, je donnais l'exemple d'un Ouais. Voilà, c'est ça. Ouais. Dans la rue qui a cinq restaurants pleins et où il faut faire la queue alors qu'il y en a un qui est vide. personne les gens préfèrent aller faire la queue et attendre que de manger dans le restaurant vide vite parce que la peur d'être le premier dans ce C'est ça. Moi je veux je tiens je tiens à remercier les premières personnes qui ont assisté à ce à ce nouveau format du Merci et on laissera qu'est-ce que tu tu veux qu'on renvoie les gens sur ton Instagram ? J'ai mis ton Instagram en lien.

1:07:16Euh oui, on peut pour l'instant c'est mon seul réseau. Bientôt TikTok. Je dois je dois je dois je dois lancer. Trop bien. Euh voilà donc @asgeorge.pdf tout simplement. Ça marche. Et euh si jamais ce n'était pas très clair mes réponses, je tiens à m'excuser. Euh mon premier live, je suis à l'aise devant une caméra quand je tourne les vidéos. En sachant que toutes mes vidéos que vous allez voir sur Insta, ils sont tournés en 30 40 prises. Il y en a juste deux trois qui sont tournés en première prise. Ah ben voilà, la question sur le ro de l'imposteur, c'était ça. Voilà. Voilà, c'est ça. En live, c'est un peu plus compliqué. OK, trop bien. Je te remercie George. Je te souhaite une bonne journée et merci. Bonne journée. Ciao ciao ciao ciao.